개인정보 처리방침

Umbaris Digital(이하 '회사')은 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선 가치로 삼으며, 관계 법령이 규정한 기술적·관리적 기준을 준수하여 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 방침은 회사의 랜딩페이지 및 서비스 문의 절차를 이용하는 이용자의 권익을 보호하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 수립되었습니다. 본 처리방침의 최종 개정일은 2026년 08월 25일입니다.

1. 개인정보 처리의 법적 근거 및 기본 원칙

회사는 정보주체의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보를 원칙적으로 수집하지 않으며, 관계 법령에 규정된 합법적인 근거에 기반하여 필요 최소한의 범위 내에서 데이터를 처리합니다. 주요 법적 근거는 다음과 같습니다.

• 정보주체의 명시적 동의: 랜딩페이지 내 입력 서식을 통해 상담 신청 및 서비스 제안 요청 시 이용자가 직접 부여한 동의.
• 계약의 체결 및 이행: 서비스 제공 계약 준비, 견적 산정, 업무 협의 및 요청 사항 처리 등 사전 계약적 단계의 수행.
• 법령상 의무 준수: 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 규범에 따른 거래 기록 보존 의무 이행.
• 정당한 이익 추구: 서비스 품질 개선, 네트워크 안정성 확보, 비정상적 트래픽 및 사기 행위 방지.

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 온라인 서비스 제공 및 고객 커뮤니케이션을 위해 다음과 같은 세부 정보를 수집합니다.

• 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 회사명/조직명, 연락처(휴대전화번호 또는 유선전화번호), 이메일 주소, 문의 및 상담 요청 세부 내용.
• 자동 생성 및 수집 항목: 접속 IP 주소, 브라우저 종류 및 운영체제 정보, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 접속 일시, 유입 경로(리퍼러), 불량 이용 기록.
• 수집 방법: 웹사이트 내 상담 신청 양식 입력, 전자우편 문의, 생성형 로그 분석 도구 및 자동화된 식별 기술을 통한 자동 수집.

3. 개인정보의 처리 목적

수집된 개인정보는 명시된 목적 범주 내에서만 활용되며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구하는 등 필요한 조치를 성실히 이행합니다.

• 서비스 상담 및 맞춤형 견적 산정: 고객의 요구사항 검토, 전문 컨설팅 제공, 프로젝트 범위 조율 및 공식 회신 발송.
• 고객 식별 및 커뮤니케이션: 본인 확인 절차, 서비스 공지사항 전달, 민원 처리 결과 안내 및 상호 소통 채널 유지.
• 마케팅 효율성 분석 및 광고 최적화: 방문 통계 산출, 광고 전환 성과 측정, Google Ads 등 디지털 광고 플랫폼과의 연동을 통한 랜딩페이지 유효성 검증.
• 서비스 보안 및 안정성 유지: 비인가 접근 방지, 악의적 요청 탐지, 분산 서비스 거부(DDoS) 공격 방어 및 시스템 안정 운영.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간과 파기 절차

회사는 원칙적으로 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 의무화된 항목은 해당 기간 동안 별도의 데이터베이스로 분리 보관됩니다.

• 상담 및 문의 기록: 상담 완료 및 프로젝트 진행 여부 확정 시점으로부터 최대 3년(향후 재문의 시 원활한 응대를 위한 최소 보존).
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보존.
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보존.
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보존.
• 웹사이트 접속 로그 기록: 3개월 보존.

파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제(로우스루 와이핑 등)하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 물리적으로 파기합니다.

5. 개인정보 처리 위탁 및 제3자 제공

회사는 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 무단으로 제공하지 않습니다. 다만 안정적인 시스템 유지와 분석 고도화를 위해 제한된 범위 내에서 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.

• 클라우드 인프라 호스팅: 웹 인프라 및 데이터 저장을 위한 전문 서버 호스팅 제공자 (목적: 서비스 인프라 운영 및 보안 관리).
• 분석 및 광고 트래킹 도구: 통계 분석 도구 및 Google Ads 연동 모듈 (목적: 랜딩페이지 유입 분석 및 전환 성과 추적, 개인 식별이 불가능한 형태의 데이터 처리 위주).
• 위탁 관리 기준: 회사는 수탁 업체와의 계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법규 준수, 비밀유지 의무, 재위탁 금지, 손해배상 책임 등을 명확히 규정하고 정기적으로 관리 실태를 점검합니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 내역 및 처리 현황 확인을 청구할 수 있습니다.
• 정정 및 삭제 요구: 오류가 있거나 정보가 불완전한 경우 정정을 요구할 수 있으며, 법령상 보존 의무가 없는 한 삭제를 요구할 수 있습니다.
• 처리정지 요구: 긴급한 공공의 이익 또는 법적 요구가 없는 한 개인정보 처리의 중단을 요구할 수 있습니다.
• 권리 행사 절차: 서면, 전자우편, 전화 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이(영업일 기준 규정 기한 내) 조치하고 결과를 통지합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 체계적인 보호 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화, 정기적인 정보보호 교육 실시, 내부관리계획의 수립 및 정기 점검.
• 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS/SSL), 접근 권한의 통제 및 차단 시스템 운영, 침입탐지시스템 가동, 주요 데이터베이스 암호화 저장.
• 물리적 조치: 전산실 및 데이터 보관실에 대한 출입 통제 절차 준수, 서류 보관용 잠금장치 적용.

8. 인터넷 접속정보 파일(쿠키)의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 최적화된 웹 경험을 제공하고 광고 효과를 측정하기 위해 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 텍스트 파일입니다.

• 설치 목적: 웹사이트 이용 패턴 및 방문자 수 분석, 광고 집행 및 리타겟팅을 포함한 사용자 맞춤형 서비스 지원.
• 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 모든 쿠키의 허용, 쿠키 저장 시 확인, 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 대화형 서비스 이용에 제약이 따를 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제 채널

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 문의 부서: Umbaris Digital 개인정보보호 전담팀
• 전화번호: +82 29 987 750
• 전자우편: [email protected]
• 소재지: 28, 충렬사로25번길, 부산, 47754, 대한민국

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 고객센터로 문의하실 수 있으며, 회사는 문의 사항에 대해 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다.

10. 처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보 처리방침은 관계 법령의 제·개정, 정부 지침의 변화, 또는 회사의 내부 방침 및 서비스 구조 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 지체 없이 안내할 것입니다.